Contract Terms (english)

 

A. T.A. Networks agrees to provide Services to described in this Agreement and subsequent Service Orders with terms and conditions set
out in this Agreement and where applicable the carrier’s usage policy (as it may be revised by the carrier from time to time, a current copy
of which can be made available upon request). T.A. Networks reserves the sole right to determine the methods of access and the optimum
routing for traffic across carrier networks.
B. This Agreement shall become effective on the date upon which this Agreement is executed by T.A. Networks. The Service Term (“Term”)
is calculated from the date of service installation. Thereafter, this Agreement will be automatically renewed for a further term equal to initial
term unless either party provides the other party with written notification, at least ninety (90) days prior to the expiration of the then current
term of this Agreement, of its intention not to renew this Agreement. Subject to T.A. Networks’ termination rights set forth in Section D/E of
this Agreement, this Agreement will remain in effect with respect to any order for Services (“Service Order”) entered into prior to the
effective date of the termination of this Agreement for the term specified in such Service Order and the terms and conditions of this
Agreement will continue to apply to the Services covered by such Service Order. Upon termination of this Agreement, Customer’s right to
order new Services will cease and T.A. Networks will have no further obligation to furnish new Services to Customer. This agreement shall
supersede any previous agreement.
C. Monthly and Call Duration/Usage Charges. In consideration for the services provided by T.A. Networks to Customer, Customer agrees to
pay to T.A. Networks the monthly charges, call duration charges, and related charges specified in this Agreement. T.A. Networks will provide
Customer with a monthly bill for all amounts due to T.A. Networks through the date of invoice in an electronic format. All amounts due and
owing to T.A. Networks will be payable on a Net 30 basis. All invoices not paid in full within thirty (30) days after the date of invoice will be
considered past due (“Past Due”) and subject to an interest charge at the lesser rate of 2.5% per month or the maximum rate allowable by
applicable law. T.A. Networks will have the unilateral right to discontinue services to the Customer if the account is Past Due. Additional
Charges. Customer is solely responsible for all charges incurred in relation to the receipt of the Services. Customer agrees to pay all sales
and use taxes, duties or levies including 911 fees, directory listing fees, and operator service fees which may be required by law in
connection with the provision of the Services to Customer. If T.A. Networks discovers any such applicable charges for which Customer is
unlikely to be aware, T.A. Networks will notify Customer and provide a reconciliation of any amounts outstanding.
D. Data/Internet customers are subject to the Acceptable use policies of the underlying carrier, please email service@tanetworks.ca if you
would like a copy associated with the last mile provider that TA Network is managing at your site. Service levels are product specific as noted
in the SERVICE TYPE section of this Network Service agreement. As needed, TA Network will manage all concerns, changes, or upgrades
required.
E. Termination. A Client who has signed an Agreement for one year or longer for local voice services will be allowed to terminate up to 10%
of the original quantity of local voice services contracted for without penalty. Should the number of local voice service lines in service fall
below 90% of the original contracted quantity, termination fees equal to 100% of remaining charges for the lines removed, will be applied,
based on the remaining portion of the Term. This 10% reduction will not apply in cases of complete service termination where termination
fees equal to 100% of remaining charges will be applied based on the remaining portion of the Term.
T.A. Networks may, upon seven (7) days prior written notice, discontinue the Services without incurring any liability, if any Customer invoice
is Past Due.
The Client may terminate this agreement immediately, without further obligation to T.A. Networks, under the following conditions:
i) by paying immediately to T.A. Networks 100% of the remaining value of the voice/data services and 50% of the highest month of
billing for all long distance and toll-free services, multiplied by the number of months remaining in the Agreement.
ii) if the Client requests and signs a new Agreement with T.A. Networks for voice/data services and long distance/toll free service for a
term and quantity equal to or greater than the original Agreement.
DID Numbers After Termination. All DIDs (phone numbers) shall remain the property of T.A. Networks. Upon termination and within ninety
(90) days and provided none of the terms in this agreement and attached schedules have been breached by the Customer; Customer may
make arrangement with an alternate carrier to LNP the DIDs and T.A. Networks shall not unreasonably withhold this LNP service. Customer
agrees to pay T.A. Networks to LNP the numbers to an alternate carrier
F. T.A. Networks and our long-distance carriers Bell Canada and Comwave are not responsible for fraudulent long-distance charges made
on your telephone system. The customer is solely responsible for all charges incurred with respect to the Services, even if such charges
were incurred through or because of fraudulent or unauthorized use of the Services. Nothing in this Section B, however, will be construed
to obligate T.A. Networks’ carriers to detect or report fraudulent or unauthorized use of the Services.
G. T.A. Networks has the right to check Customer’s credit record prior to the initiation of the Services. T.A. Networks may also require
Customer to pay a deposit prior to the initiation of the Services. T.A. Networks reserves the right to review Customer’s monthly bills and
payment history with T.A. Networks on a weekly basis and, if deemed necessary, may increase the deposit. In addition to its termination
rights under Section D of this Agreement, if Customer fails to comply with any security deposit request made by T.A. Networks, T.A.
Networks may immediately and without notice suspend provision of the Services.
H. Requests for billing adjustments together with all supporting documentation must be received by T.A. Networks within fifteen (15) days
from the date of the invoice in dispute or the right to a billing adjustment will be waived. All such requests must be in writing and must
clearly identify the amount in dispute and the specific items in dispute. Requests for billing adjustments that do not provide adequate
information for analysis by T.A. Networks, as determined in T.A. Networks’ sole discretion, will be rejected and any outstanding amounts
will be due according to the invoice which was the subject of the request. In the event of a billing dispute, Customer must timely pay any
undisputed amounts.
I. Customer Obligations and Responsibilities. Compliance with Law. In the event any provisions of this Agreement are found to be in
violation of local, provincial, state or federal law, Customer must still abide by the provisions of the Agreement that are not in violation of
such law. Customer will not be relieved of any duty, obligation, or responsibility hereunder due to the fact that the Services are ultimately
provided to end users. Customer represents and warrants that it will comply with all applicable laws and applicable rules and regulations
promulgated by federal, provincial, municipal, regional, and state regulatory agencies, including, but not limited to, those concerning
interexchange carrier selection.
J. Force Majeure. T.A. Networks is not liable under this Agreement for delays, failures to perform, damages, losses or destruction, or
malfunction of any equipment or fiber links, or any consequence thereof, arising from any cause not within T.A. Networks’ reasonable
control (including but not limited to acts of God, fire, flood, or other catastrophes; any law, order, regulation, direction, or request of any
governmental entity or agency, or any civil or military authority; national emergencies, insurrections riots, or wars; unavailability of power,
rights-of-way or materials; or strikes, lock-outs, work stoppages, or other labor difficulties). In the event of force majeure circumstances
affecting T.A. Networks, T.A. Networks may at its option (i) cancel this Agreement or (ii) modify the Services for any period necessary during
which time this Agreement will remain in full force and effect.
K. Neither party may assign this Agreement without the prior written consent of the other, except T.A. Networks may without the Client’s
consent assign (i) its right to receive payment hereunder, or (ii) the Agreement to an affiliate.
L. Each signatory to this Agreement does hereby represent and warrant that he has the authority to execute this Agreement on behalf of the party to this Agreement for whom he is executing this Agreement.

 

 

 

Termes de contrat (francais)

 

A. T.A. Networks accepte de fournir les Services décrits dans le présent Accord et les Bons de Commande de Service ultérieurs, avec les termes et conditions énoncés dans cet Accord et, le cas échéant, la politique d’utilisation du transporteur (telle qu’elle peut être révisée de temps à autre par le transporteur, une copie actuelle de celle-ci pouvant être fournie sur demande). T.A. Networks se réserve le droit exclusif de déterminer les méthodes d’accès et l’acheminement optimal du trafic à travers les réseaux des transporteurs.

B. Cet Accord entrera en vigueur à la date à laquelle il est exécuté par T.A. Networks. La Durée du Service (“Durée”) est calculée à partir de la date d’installation du service. Par la suite, cet Accord sera renouvelé automatiquement pour une durée égale à la durée initiale, sauf si l’une ou l’autre des parties informe l’autre partie par écrit, au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant l’expiration de la durée alors en cours de cet Accord, de son intention de ne pas renouveler cet Accord. Sous réserve des droits de résiliation de T.A. Networks énoncés dans les Sections D/E de cet Accord, cet Accord restera en vigueur pour toute commande de Services (« Bon de Commande de Service ») passée avant la date effective de la résiliation de cet Accord pour la durée spécifiée dans un tel Bon de Commande de Service et les termes et conditions de cet Accord continueront à s’appliquer aux Services couverts par un tel Bon de Commande de Service. À la résiliation de cet Accord, le droit du Client de commander de nouveaux Services cessera et T.A. Networks n’aura plus aucune obligation de fournir de nouveaux Services au Client. Cet accord annule et remplace tout accord précédent.

C. Charges Mensuelles et de Durée/D’Utilisation des Appels. En contrepartie des services fournis par T.A. Networks au Client, ce dernier s’engage à payer à T.A. Networks les charges mensuelles, les charges de durée des appels et les charges connexes spécifiées dans cet Accord. T.A. Networks fournira au Client une facture mensuelle pour tous les montants dus à T.A. Networks jusqu’à la date de la facture, sous forme électronique. Tous les montants dus et à payer à T.A. Networks seront payables sur une base Net 30. Toutes les factures non payées intégralement dans les trente (30) jours suivant la date de la facture seront considérées comme étant en retard (« En Retard ») et seront assujetties à des intérêts au taux le moins élevé de 2,5 % par mois ou au taux maximum autorisé par la loi applicable. T.A. Networks aura le droit unilatéral de suspendre les services au Client si le compte est En Retard. Charges Supplémentaires. Le Client est seul responsable de toutes les charges encourues en relation avec la réception des Services. Le Client s’engage à payer toutes les taxes de vente et d’utilisation, droits ou prélèvements, y compris les frais 911, les frais d’inscription à l’annuaire et les frais de service de l’opérateur, qui peuvent être exigés par la loi en relation avec la fourniture des Services au Client. Si T.A. Networks découvre des charges applicables dont le Client n’est probablement pas conscient, T.A. Networks en informera le Client et fournira une réconciliation des montants impayés.

D. Les clients Data/Internet sont soumis aux politiques d’utilisation acceptable du transporteur sous-jacent, veuillez envoyer un courriel à service@tanetworks.ca si vous souhaitez obtenir une copie associée au fournisseur du dernier kilomètre que TA Network gère sur votre site. Les niveaux de service sont spécifiques au produit comme indiqué dans la section TYPE DE SERVICE de cet accord de service réseau. Au besoin, TA Network gérera toutes les préoccupations, modifications ou mises à niveau requises.

E. Résiliation. Un Client ayant signé un Accord pour une durée d’un an ou plus pour des services de voix locaux sera autorisé à résilier jusqu’à 10 % de la quantité originale de services de voix locaux contractés sans pénalité. Si le nombre de lignes de service de voix locales en service tombe en dessous de 90 % de la quantité contractée initiale, des frais de résiliation équivalant à 100 % des charges restantes pour les lignes retirées seront appliqués, sur la base de la partie restante de la Durée. Cette réduction de 10 % ne s’appliquera pas en cas de résiliation complète du service, où des frais de résiliation équivalant à 100 % des charges restantes seront appliqués sur la base de la partie restante de la Durée. T.A. Networks peut, moyennant un préavis écrit de sept (7) jours, interrompre les Services sans encourir de responsabilité, si une facture du Client est En Retard. Le Client peut résilier cet accord immédiatement, sans autre obligation envers T.A. Networks, dans les conditions suivantes : i) en payant immédiatement à T.A. Networks 100 % de la valeur restante des services voix/données et 50 % du mois le plus élevé de facturation pour tous les services d’appel interurbain et sans frais, multiplié par le nombre de mois restant dans l’Accord. ii) si le Client demande et signe un nouvel Accord avec T.A. Networks pour des services voix/données et des services d’appel interurbain/sans frais pour une durée et une quantité égales ou supérieures à l’Accord initial. Numéros DID après Résiliation. Tous les DIDs (numéros de téléphone) restent la propriété de T.A. Networks. À la résiliation et dans les quatre-vingt-dix (90) jours, et à condition qu’aucune des conditions de cet accord et des annexes ci-jointes n’ait été violée par le Client; ce dernier peut prendre des dispositions avec un autre transporteur pour LNP les DIDs et T.A. Networks ne retiendra pas déraisonnablement ce service LNP. Le Client s’engage à payer T.A. Networks pour LNP les numéros à un autre transporteur.

F. T.A. Networks et nos opérateurs de longue distance Bell Canada et Comwave ne sont pas responsables des frais de longue distance frauduleux effectués sur votre système téléphonique. Le client est seul responsable de tous les frais engagés concernant les Services, même si ces frais ont été engagés par une utilisation frauduleuse ou non autorisée des Services. Rien dans cette Section B, cependant, ne sera interprété comme obligeant les opérateurs de T.A. Networks à détecter ou signaler une utilisation frauduleuse ou non autorisée des Services.

G. T.A. Networks a le droit de vérifier le dossier de crédit du Client avant l’initiation des Services. T.A. Networks peut également exiger que le Client paye un dépôt avant l’initiation des Services. T.A. Networks se réserve le droit de revoir les factures mensuelles et l’historique de paiement du Client avec T.A. Networks de manière hebdomadaire et, si nécessaire, peut augmenter le dépôt. En plus de ses droits de résiliation en vertu de la Section D de ce Contrat, si le Client ne respecte pas une demande de dépôt de garantie faite par T.A. Networks, T.A. Networks peut immédiatement et sans préavis suspendre la fourniture des Services.

H. Les demandes d’ajustements de facturation ainsi que tous les documents justificatifs doivent être reçus par T.A. Networks dans les quinze (15) jours suivant la date de la facture contestée, sinon le droit à un ajustement de facturation sera abandonné. Toutes ces demandes doivent être écrites et doivent clairement identifier le montant contesté et les éléments spécifiques en litige. Les demandes d’ajustement de facturation qui ne fournissent pas d’informations suffisantes pour l’analyse par T.A. Networks, à la seule discrétion de T.A. Networks, seront rejetées et tous les montants en suspens seront dus conformément à la facture qui faisait l’objet de la demande. En cas de litige de facturation, le Client doit payer en temps utile tous les montants non contestés.

I. Obligations et Responsabilités du Client. Conformité avec la Loi. Dans l’éventualité où certaines dispositions de ce Contrat seraient en violation des lois locales, provinciales, étatiques ou fédérales, le Client doit toujours respecter les dispositions du Contrat qui ne sont pas en violation de telles lois. Le Client ne sera pas libéré de tout devoir, obligation ou responsabilité en vertu de ce Contrat du fait que les Services sont finalement fournis à des utilisateurs finaux. Le Client déclare et garantit qu’il se conformera à toutes les lois applicables et à toutes les règles et réglementations promulguées par les agences réglementaires fédérales, provinciales, municipales, régionales et étatiques, y compris, mais sans s’y limiter, celles concernant la sélection des transporteurs interurbains.

J. Force Majeure. T.A. Networks n’est pas responsable en vertu de cet Accord pour les retards, manquements à exécuter, dommages, pertes ou destruction, ou dysfonctionnement de tout équipement ou liens de fibre, ou toute conséquence de cela, résultant de toute cause hors du contrôle raisonnable de T.A. Networks (y compris mais sans s’y limiter les actes de Dieu, incendie, inondation, ou autres catastrophes; toute loi, ordre, règlement, direction, ou demande de tout organisme gouvernemental ou agence, ou toute autorité civile ou militaire; urgences nationales, insurrections, émeutes, ou guerres; indisponibilité de l’énergie, droits de passage ou matériaux; ou grèves, lock-outs, arrêts de travail, ou autres difficultés du travail). En cas de circonstances de force majeure affectant T.A. Networks, T.A. Networks peut à son option (i) annuler ce Contrat ou (ii) modifier les Services pendant toute période nécessaire pendant laquelle ce Contrat restera en vigueur.

K. Aucune des parties ne peut céder ce Contrat sans le consentement écrit préalable de l’autre, sauf que T.A. Networks peut sans le consentement du Client céder (i) son droit de recevoir le paiement en vertu du présent Contrat, ou (ii) le Contrat à une société affiliée.

L. Chaque signataire de ce Contrat déclare et garantit par la présente qu’il a l’autorité pour exécuter ce Contrat au nom de la partie à ce Contrat pour laquelle il exécute cet Accord.